Windows XP diğer bir XP makinasına yardım için başvurmanızı ve diğer makinadaki kullanıcının sizin bilgisayarınıza bağlanıp, kontrol etmesini ve problemi çözmesini sağlayabilir.

İsterseniz, ilerleyen bölülerde kolaylık olması amacıyla bu iki bilgisayara birer isim verelim. Yardım isteğinde bulunan Acemi(Novice), yardım eden ise Usta(Expert) olsun.

Böyle bir bağlantıyı TCP/IP üzerinde çalışan herhangi bir ağda yapabilirsiniz.

• Local area network-Yerel Ağ(LAN )
• Wide area network- Geniş alan ağı(WAN
• Modem ile direkt aramada
• Internet üzerinden

	NOT
Remote Assistance'ı kullanabilmek için iki bilgisayarda da XP yüklü olmalıdır. Ancak eğer bu iki sistemden birisi XP kullanmıyorsa NetMeeting kullanılabilir.

	Dikkat
Eğer arada firewall varsa port 3389 açık olmalı.

Usta yardım isteğini kabul ettiğinde Acemi'nin bilgisayarına bağlanır ve onun masaüstünü görebilir ve Acemi'nin yapmakta olduklarını izleyebilir, bu özellik Remote Assistance'ı Remote Desktop'tan ayrılan en önemli özelliktir. Eğer Acemi izin verirse Usta bilgisayarın kontrolünü eline alabilir.

Remote Assistance ayarları

	Control-Panel>System Veya My Computer üzerine sağ tık>Properties tab : Remote Remote Assistance normal olarak aktif haldedir. Advanced ... ile ayarlarına bakalım. Not Diğer seçenek olan Remote Desktop  sadece PRO versiyonunda bulunur.
	Allow this computer to be controlled remotely seçilirse, Usta bu bilgisayarın kontrolünü eline alabilir. Yani masaüstünü gördüğü gibi, mouse ve klavyeyi de kontrol eder. Yardım talebinde bulunduğunuzda bunun ne kadar süre geçerli olacağınıda ayarlayın.

Remote Assistance(Uzaktan Yardım) için talepte bulunmak

Yardım talebinde bulunmak için: Programs>Remote Assistance Böylece Windows XP Help and Support Center çalışacaktır ve Remote Assistance sayfası açılacaktır.   Bu ekrandan önceden yapılmış taleplerin durumunu görebilirsiniz. Yeni bir talepte bulunmak için Invite someone to help you seçin.

Remote Assistance : Pick how you want to contact your assistant

Yardım edecek kişiye nasıl ulaşmak istiyorsunuz?