---

Windows XP diğer bir XP makinasına yardım için başvurmanızı ve diğer makinadaki kullanıcının sizin bilgisayarınıza bağlanıp, kontrol etmesini ve problemi çözmesini sağlayabilir.

 

İsterseniz, ilerleyen bölülerde kolaylık olması amacıyla bu iki bilgisayara birer isim verelim. Yardım isteğinde bulunan Acemi(Novice), yardım eden ise Usta(Expert) olsun.

 

 

 

Böyle bir bağlantıyı TCP/IP üzerinde çalışan herhangi bir ağda yapabilirsiniz.

• Local area network-Yerel Ağ(LAN )
• Wide area network- Geniş alan ağı(WAN
• Modem ile direkt aramada
• Internet üzerinden

 

	NOT
Remote Assistance'ı kullanabilmek için iki bilgisayarda da XP yüklü olmalıdır. Ancak eğer bu iki sistemden birisi XP kullanmıyorsa NetMeeting kullanılabilir.

 

	Dikkat
Eğer arada firewall varsa port 3389 açık olmalı.

 

 

Usta yardım isteğini kabul ettiğinde Acemi'nin bilgisayarına bağlanır ve onun masaüstünü görebilir ve Acemi'nin yapmakta olduklarını izleyebilir, bu özellik Remote Assistance'ı Remote Desktop'tan ayrılan en önemli özelliktir. Eğer Acemi izin verirse Usta bilgisayarın kontrolünü eline alabilir.

 

Remote Assistance ayarları

	Control-Panel>System Veya My Computer üzerine sağ tık>Properties tab : Remote Remote Assistance normal olarak aktif haldedir. Advanced ... ile ayarlarına bakalım. Not Diğer seçenek olan Remote Desktop  sadece PRO versiyonunda bulunur.
	Allow this computer to be controlled remotely seçilirse, Usta bu bilgisayarın kontrolünü eline alabilir. Yani masaüstünü gördüğü gibi, mouse ve klavyeyi de kontrol eder. Yardım talebinde bulunduğunuzda bunun ne kadar süre geçerli olacağınıda ayarlayın.

Remote Assistance(Uzaktan Yardım) için talepte bulunmak

 

Yardım talebinde bulunmak için: Programs>Remote Assistance Böylece Windows XP Help and Support Center çalışacaktır ve Remote Assistance sayfası açılacaktır.   Bu ekrandan önceden yapılmış taleplerin durumunu görebilirsiniz. Yeni bir talepte bulunmak için Invite someone to help you seçin.

 

 

Remote Assistance : Pick how you want to contact your assistant

Yardım edecek kişiye nasıl ulaşmak istiyorsunuz?

 

 

 

Üç farklı yöntem var:

1. Microsoft Windows Messenger ile (ama kullanmak zorunda değilsiniz)
2. Microsoft Outlook Express'ten e-posta ile
3. Save invitation as a file ile bir dosya oluşturmak ve bunu istediğiniz bir mail programı ile yollamak, hatta diskete kopyalayıp, disketle karşı tarafa ulaştırmak

Bu örnekte Save invitation as a file seçeneğini kullanıyoruz (Messenger veya OE kullanımıda aynı sayılır.).

	İsminiz girin, talebin ne kadar süre geçerli olacağını belirleyin. Continue
	Güvenliği sağlamak için bir şifre belirleyin. Böylece Usta size bağlanmak için bu şifreyi girmek zorunda kalacak. Tabii ki, bu şifrenin ne olduğunu Usta'ya sizin bildirmeniz gerekiyor. Save Invitation yaptığımızda, dosyanın nereye kaydedileceğini soruyor. Ben My Documents'i seçtim.
	RAInvitation isimli bu davet mektubunu!! Usta'ya bir şekilde ulaştırmak gerekiyor, mailleyebilirsiniz, disketle ulaştırmak da bir çözüm...   ICQ falan kullanıyorsanız onunla yollayabilirsiniz.   Tabii ki karşı tarafa şifrenizi de bildirmeniz gerekiyor.

 

	Dikkat
Usta bağlanmak istediğinde, talebin oluşturulduğu sırada sahip olduğunuz IP adresi hala sizin için aynı olmalı. Bu nedenle talebi oluştururken bağlı olduğunuz bağlantıyı(dial-up, Adsl...) koparmadan Usta'yı beklemelisiniz.

 

Usta'nın bağlanması

Usta bu davet dosyasını alınca çift tıklayarak çalıştırır. Böylece Remote Assistance açılacaktır.

 

 

 

Şifre gerekiyorsa, girilir. Ve bağlanmaya çalışır.

 

 

 

Bağlantı gerçekleşince Acemi'nin ekranına bu mesaj geliyor.       Acemi Yes ile Usta'nın masaüstünü görmesine izin verir. Soru penceresi kapanır ve Remote Assistance penceresi Acemide de açılır.       Mesajlaşabilir veya her iki tarafta da ses kartı varsa, konuşabilirsiniz.

 

Usta'nın penceresi biraz farklı, Usta artık Acemi'nin masaüstünü ve yaptığı şeyleri görebiliyor.

 

 

 

Eğer buna izin verilmişse, Usta üstteki araç çubuğundan Take control ile Acemi'nin bilgisayarının kontrolünü ele alabilir.

	Usta Take control dediğinde, Acemi'nin ekranında yandaki mesaj çıkıyor. Yes ile onaylayabilir. Acemi ESC tuşuna basarak istediği anda bağlantıyı kesebilir.
	Acemi Yes diyerek kabul edince, Usta'nın ekranında yandaki mesaj çıkar. Aynı şekilde Usta'da ESC ile kontrolü sona erdirebilir.
	Artık Usta'nın mouse ve klavye hareketleri Acemi'nin bilgisayarında işlemektedir. Usta - Control-Panel - Device-Manager - Event Log ve benzeri yerlerden problem neyse çözmeye çalışır. Bu yöntem sadece windows ile ilgili problemlerin çözümünde değil, başka bir programın teknik desteğinde, hatta eğitiminde de kullanılabilir.

 

Disconnect seçilerek, bağlantı sona erdirilir.